Entérate de las Últimas Novedades

Infórmate sobre la participación en eventos y nuevos servicios y funcionalidades que atentus tiene para ti en tu respectivo país. Recuerda que nos encontramos en Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay.

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Entender la Experiencia del Usuario requiere de un enfoque moderno

  • Para asegurar una experiencia usuario positiva, es necesario administrar el rendimiento digital de su empresa.
  • Correlacione calidad de experiencia con sus métricas de negocio.
  • Cuente con especialistas en Monitoreo TIC y Gestión de la Visibilidad

Especialistas en Monitoreo de la Experiencia Multicanal de los Usuarios

Con nuestra tecnología, desarrollada y evolucionada desde hace 20 años en técnicas para monitoreo sintético de usuarios y adaptando e integrando herramientas de prestigio mundial para extender esta capacidad a las aplicaciones que las soportan. Atentus puede hoy medir y monitorear todos sus canales en tiempo real asegurando que la satisfacción de su uso esté garantizada, y recibir alertas en tiempo real cuando existan incidentes.

Entérese de cómo

Contamos con Visibilidad en todas sus plataformas digitales

Debido a que cada infraestructura, plataforma, negocio y cliente son distintos, entregamos soluciones a la medida para satisfacer sus necesidades específicas. Asesórese con uno de nuestros ejecutivos y averigüe qué es lo mejor para usted y su negocio.

Experiencia Usuario

Medimos la calidad producida de un canal digital que percibirán en todo momento los usuarios reales.

Infraestructura y Redes

Servicio integral especializado en el monitoreo de infraestructuras tecnológicas. Damos visibilidad a nivel de hardware y software.

Desempeño Aplicaciones

Detectamos la fuente de los errores en el código de las aplicaciones lo que permite administrar la evolución y la calidad del software.

Centro de Gestión y Monitoreo 24×7

Administramos las herramientas de monitoreo y gestionamos los incidentes para los clientes que desean externalizar su área de monitoreo.

Metodología Atentus

Detecte Problemas antes que sus clientes

VISIBILIDAD

Entregamos visibilidad de tus plataformas desde todas las aristas.

Más información

INFORMACIÓN

Contamos con un sistema de reportería con dashboards personalizados donde lo nutrimos de información pertinente para la toma de decisiones inteligentes.

ALERTAS MULTICANALES

Reciba alertas de eventos e incidentes en tiempo real vía correo, o si lo prefiere, SMS, telegram, slack o Whatsapp, para la solución oportuna de los problemas.

Más información

Manteniendo la satisfacción del cliente

En la actualidad las aplicaciones son el centro de toda actividad, ya sean negocios, educación o servicios. Esto pone la experiencia del usuario como el principal objetivo a la hora de medir el rendimiento de nuestras plataformas, entendiéndolo como la disponibilidad efectiva y la rapidez. Los usuarios exigen inmediatez de respuesta, por lo cual es imprescindible monitorear constantemente el rendimiento.

Nuestras Mediciones

Contamos con la capacidad de instalar sondas en todo el mundo

Visibilizamos, les informamos y alertamos. Estos son los puntos de observación y los flujos activos funcionando este mes en Atentus Latinoamérica.

6720
Checks Activos a la fecha
150918
Checks únicos en todos los puntos de observación
3782960
Checks ejecutados diariamente
113488800
Checks ejecutados mensualmente

* Un check corresponde a una página, una pantalla o una consulta. Para el caso de IVR corresponde a una etapa del árbol IVR.

Banca e Instituciones Financieras:

Informe i14 para cumplir con normativa de la CMF

Atentus es la única empresa que cuenta con la tecnología y el método de medición para registrar objetivamente la disponibilidad de los canales digitales de los Bancos, identificando errores del canal digital  y errores de los proveedores de Internet que afectan la confianza de los usuarios.