- Para asegurar una experiencia usuario positiva, es necesario administrar el rendimiento digital de su empresa.
- Correlacione calidad de experiencia con sus métricas de negocio.
- Cuente con especialistas en Monitoreo TIC y Gestión de la Visibilidad
Desempeño Web de los Principales Participantes del Buen Fin 2020
Mejorar la Experiencia del Usuario requiere de un enfoque moderno
Web
Mobile
Tablet
IVR
Especialistas en Monitoreo de la Experiencia Multicanal de los Usuarios
Con nuestra tecnología, desarrollada y evolucionada desde hace 20 años en técnicas para monitoreo sintético de usuarios y adaptando e integrando herramientas de prestigio mundial para extender esta capacidad a las aplicaciones que las soportan. Atentus puede hoy medir y monitorear todos sus canales en tiempo real asegurando que la satisfacción de su uso esté garantizada, además de recibir alertas en tiempo real cuando existan incidentes. Monitoree sus aplicaciones móviles, su canal de atención telefónico, sitio web y aplicaciones para tablet y mantenga una visibilidad completa de su negocio.
Entérese de cómo
Contamos con Visibilidad en todas sus plataformas digitales
Debido a que cada infraestructura, plataforma, negocio y cliente son distintos, entregamos soluciones a la medida para satisfacer sus necesidades específicas. Asesórese con uno de nuestros ejecutivos y averigüe qué es lo mejor para usted y su negocio.
Metodología Atentus
Detecte Problemas antes que sus clientes
INFORMACIÓN
Contamos con un sistema de reportería con dashboards personalizados donde lo nutrimos de información pertinente para la toma de decisiones inteligentes.
ALERTAS MULTICANALES
Reciba alertas de eventos e incidentes en tiempo real vía correo, o si lo prefiere, SMS, telegram, slack o Whatsapp, para la solución oportuna de los problemas.
Manteniendo la satisfacción del cliente
En la actualidad las aplicaciones son el centro de toda actividad, ya sean negocios, educación o servicios. Esto pone la experiencia del usuario como el principal objetivo a la hora de medir el rendimiento de nuestras plataformas, entendiéndolo como la disponibilidad efectiva y la rapidez. Los usuarios exigen inmediatez de respuesta, por lo cual es imprescindible monitorear constantemente el rendimiento.
Nuestras Mediciones
Contamos con la capacidad de instalar sondas en todo el mundo
Visibilizamos, les informamos y alertamos. Estos son los puntos de observación y los flujos activos funcionando este mes en Atentus Latinoamérica.
6720
Checks Activos a la fecha
150918
Checks únicos en todos los puntos de observación
3782960
Checks ejecutados diariamente
113488800
Checks ejecutados mensualmente
* Un check corresponde a una página, una pantalla o una consulta. Para el caso de IVR corresponde a una etapa del árbol IVR.
Banca e Instituciones Financieras:
Informe i14 para cumplir con normativa de la CMF
Atentus es la única empresa que cuenta con la tecnología y el método de medición para registrar objetivamente la disponibilidad de los canales digitales de los Bancos, identificando errores del canal digital y errores de los proveedores de Internet que afectan la confianza de los usuarios.
