La aceleración de la transformación digital generó ciertas necesidades:
Con nuestra tecnología, desarrollada y evolucionada desde hace 20 años en técnicas para monitoreo sintético de usuarios y adaptando e integrando herramientas de prestigio mundial para extender esta capacidad a las aplicaciones que las soportan. Atentus puede hoy medir y monitorear todos sus canales en tiempo real asegurando que la satisfacción de su uso esté garantizada, además de recibir alertas en tiempo real cuando existan incidentes. Monitoree sus aplicaciones móviles, su canal de atención telefónico, sitio web y aplicaciones para tablet y mantenga una visibilidad completa de su negocio.
Debido a que cada infraestructura, plataforma, negocio y cliente son distintos, entregamos soluciones a la medida para satisfacer sus necesidades específicas. Asesórese con uno de nuestros ejecutivos y averigüe qué es lo mejor para usted y su negocio.
Detectamos la fuente de los errores en el código de las aplicaciones lo que permite administrar la evolución y la calidad del software.
Entregamos visibilidad de tus plataformas desde todas las aristas, con una metodología única en el mercado donde podemos monitorear desde la última milla y asegurarte que los datos obtenidos son los certeros.
Contamos con un sistema de reportería con dashboards personalizados donde lo nutrimos de información pertinente para la toma de decisiones inteligentes. Pregunta por nuestro servicio de Business Intelligence y despliega toda la información de tu negocio en un solo lugar.
Reciba alertas de eventos e incidentes en tiempo real vía correo, o si lo prefiere, SMS, telegram, slack o Whatsapp, para la solución oportuna de los problemas.
En la actualidad las aplicaciones son el centro de toda actividad, ya sean negocios, educación o servicios. Esto pone la experiencia del usuario como el principal objetivo a la hora de medir el rendimiento de nuestras plataformas, entendiéndolo como la disponibilidad efectiva y la rapidez. Los usuarios exigen inmediatez de respuesta, por lo cual es imprescindible monitorear constantemente el rendimiento.
Visibilizamos, les informamos y alertamos. Estos son los puntos de observación y los flujos activos funcionando este mes en Atentus Latinoamérica.
* Un check corresponde a una página, una pantalla o una consulta. Para el caso de IVR corresponde a una etapa del árbol IVR.
