TE ACOMPAÑAMOS EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La aceleración de la transformación digital generó ciertas necesidades en las que te apoyamos mediante:

  • Visibilidad de todo lo que sucede en las plataformas de la organización y administración de ésta.
  • Análisis de los datos obtenidos.
  • Automatización de procesos para ahorro de costo, tiempo y errores humanos.
Entérese de cómo

Contamos con Visibilidad en todas sus plataformas digitales

Debido a que cada infraestructura, plataforma, negocio y cliente son distintos, entregamos soluciones a la medida para satisfacer sus necesidades específicas. Asesórese con uno de nuestros ejecutivos y averigüe qué es lo mejor para usted y su negocio.

Experiencia Usuario

Medimos la calidad producida de un canal digital que percibirán en todo momento los usuarios reales.

Infraestructura y Redes

Servicio integral especializado en el monitoreo de infraestructuras tecnológicas. Damos visibilidad a nivel de hardware y software.

Automatización de Procesos

Déjale las tareas repetitivas a los robots y permite que tu equipo de profesionales se encarguen de lo que realmente importa en tu negocio.

Observabilidad

Conjuntos de herramientas que tienen como objetivo principal ayudar a los responsables de TI de su empresa a entender qué está ocurriendo en sus sistemas.

Centro de Gestión y Monitoreo 24×7

Administramos las herramientas de monitoreo y gestionamos los incidentes para los clientes que desean externalizar su área de monitoreo.

Business Intelligence

Tomar decisiones informadas es uno de los factores de diferenciación de las empresas. Monitorea y despliega toda la información necesaria para tu negocio en un solo lugar.

Monitoreo de la Experiencia Multicanal de sus Usuarios

Web

Mobile

Tablet

IVR

Monitoree sus aplicaciones móviles, su canal de atención telefónico, sitio web y aplicaciones para tablet y mantenga una visibilidad completa de su negocio, recibiendo alertas en tiempo real en caso de incidentes.

Metodología Atentus

Detecte Problemas antes que sus clientes

VISIBILIDAD

Entregamos visibilidad de tus plataformas desde todas las aristas, con una metodología única en el mercado donde podemos monitorear desde la última milla y asegurarte que los datos obtenidos son los certeros.

Más información

ANALÍTICA

Contamos con un sistema de reportería con dashboards personalizados donde lo nutrimos de información pertinente para la toma de decisiones inteligentes. Pregunta por nuestro servicio de Business Intelligence y despliega toda la información de tu negocio en un solo lugar.

Más información

ALERTAS MULTICANALES

Reciba alertas de eventos e incidentes en tiempo real vía correo, o si lo prefiere, SMS, telegram, slack o Whatsapp, para la solución oportuna de los problemas.

Más información

Manteniendo la satisfacción del cliente

En la actualidad las aplicaciones son el centro de toda actividad, ya sean negocios, educación o servicios. Esto pone la experiencia del usuario como el principal objetivo a la hora de medir el rendimiento de nuestras plataformas, entendiéndolo como la disponibilidad efectiva y la rapidez. Los usuarios exigen inmediatez de respuesta, por lo cual es imprescindible monitorear constantemente el rendimiento.

Nuestras Mediciones

Contamos con la capacidad de instalar sondas en todo el mundo

Actualmente con presencia en todo Latinoamérica, America del Norte y Europa, Visibilizamos, les informamos y alertamos en tiempo real para la oportuna resolución de incidentes.