A medida que el mundo por la interrupción provocada por la pandemia, el comercio electrónico en México ha experimentado niveles de crecimiento sin precedentes, incluso en sectores que anteriormente no participaban en la economía en línea. Ahora sin restricciones y con la reactivación 100% del canal físico el ecommerce en el país entra a una nueva etapa ¿Cómo se desempeñó en México en este 2022 y qué nos espera en el 2023?
Balance del ecommerce en México 2022
Según eMarketer, México es el segundo país con mayor venta eCommerce en Latinoamérica, lo que indica un gran crecimiento del sector en el país. Además, México se encuentra en el Top 5 de países con mayor crecimiento eCommerce Retail a nivel mundial por tercer año consecutivo, lo que destaca la importancia de este mercado en el país.
El comercio electrónico minorista en México tuvo un repunte anual del 23% al cierre de 2022, lo que representa un valor de mercado de 528,000 millones de pesos, según un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). Este aumento ocurrió a pesar de las dificultades económicas y de precios altos, y ubicó a México en el cuarto lugar en el mercado mundial de ventas en línea.
El presidente de la AMVO, Pierre-Claude Blaise, destacó que el crecimiento del comercio electrónico minorista en México fue notable, considerando las dificultades que enfrentaron los consumidores y los minoristas en todo el mundo. La AMVO, que representa a la mayoría de las empresas minoristas que venden en línea en México, se muestra optimista para los próximos tres años.
En 2022, según el «Estudio de Venta Online 2023», más de 63 millones de mexicanos hicieron compras en línea, lo que significa que el 90% de los internautas mayores de 18 años adquirieron productos o servicios a través de la web.
Está claro que el ecommerce en México tiene un futuro interesante si se tiene en cuenta las proyecciones de Google y Euromonitor, que sugieren un crecimiento del 226% en los próximos 4 años, lo que lo convierte en la mayor proyección de crecimiento hasta el 2025.
Ecommerce México estadísticas: 10 datos que debes conocer del 2022
- 63.3 millones de personas hacen compras por internet en México (AMVO)
- Crecimiento del ecommerce en México en 2022 fue de 23%, moviendo 528,000 millones de pesos (Fuente: AMVO).
- La penetración del ecommerce representa el 13.4% del comercio en general en México (AMVO).
- Ciudad de México concentra el mayor volumen de compras digitales, con el 33% (AMVO).
- 124 millones es el numero de conexiones móviles de celular (GSMA)
- Casi 8 de cada 10 Compradores digitales han realizado compras en sitios internacionales con envíos a México (AMVO).
- El 35.4 % de la población en México tiene una cuenta bancaria (Fuente: World Bank).
- El 74% de la población mexicana tiene acceso a internet (Statista).
- 65% representa el m-commerce, es decir compras online a través de dispositivos móviles (Ebanx).
- Casi 8 de cada 10 Compradores digitales han realizado compras en sitios internacionales con envíos a México (AMVO).
Las categorías ecommerce con mayores ventas México
A continuación, le presentamos los productos más vendidos en México por internet 2022 y el tamaño del mercado en dólares según reporte Digital.
Las categorías con mayor tamaño de mercado y ventas al cierre del 2022, según Statista, fueron el sector de electrónica y tecnología (US$ 10.8 mil millones) con una contracción de -6.9% versus el 2021, moda y belleza (US$ 6.0 mil millones) con un crecimiento del 1.8%%, muebles (US$ 5.2 mil millones) con una contracción de 10.7%, juguetes, hobby y bricolaje (US$ 5.6 mil millones) con una caída de 2.3%.
También otras de las categorías que tiene mayor marketshare en el ecommerce se encuentra alimentos (US$ 4.3 mil millones) con un crecimiento de 15.9%, cuidado personal y hogar (3.5 mil millones), con un crecimiento de 2.9%.
Ecommerce en Ciudad de México
De acuerdo de Ranking Latam el 42% del volumen de tracciones de comercio electrónico se concentran en la Ciudad de México. Si consideramos que el valor del comercio electrónico en el país fue $528.3 mil millones de pesos en el 2022, según AMVO. Entonces, se podría considerar que el valor del ecommerce en la Ciudad de México es de $221.8 mil millones de pesos.
Según la AMVO, la Ciudad de México concentra el mayor volumen de compras digitales, con el 33%, seguido del Oeste-Centro, con un 18%, y la región Sureste, con 16%.
Ello quiere decir que los compradores online en la ciudad de México realizan más transacciones lo que se traduce en más compras.
Perfil del comprador online en México
El comprador digital 2022 mostró un equilibrio en cuanto a género, pero ganando terreno en edades entre 18 y 24 años y de niveles socioeconómicos altos. Por otro lado, hay un fuerte impulso por el uso de métodos no bancarizados, atrayendo inicialmente a segmentos jóvenes. En términos comportamentales, son usuarios recurrentes de internet, sobre todo para actividades de entretenimiento.
Según el mencionado estudio del AMVO, las personas de entre 25 y 34 años fueron las que más compras realizaron, con un tercio del total de transacciones.
El 58% de las compras digitales se motivaron por la posibilidad de recibir las compras en casa, mientras que el 49% lo hizo por el ahorro de tiempo al evitar desplazarse a las tiendas. Además, el 42% disfrutó de la comodidad de realizar compras desde cualquier lugar, mientras que el 41% valoró la disponibilidad de productos que no están en las tiendas físicas. Finalmente, el 36% se benefició de promociones y descuentos exclusivos al comprar en línea.
Principales fechas comerciales en México 2023
En Atentus te traemos una lista de las principales fechas comerciales para impulsar tus ventas.
- Hot Sale México se llevará a cabo el 29 de mayo al 6 de junio. Durante 9 días
- El Buen Fin sería del 17 al 22 de noviembre
- Black Friday México 2023 es viernes 24 de Noviembre
- El Cybermonday en México es el lunes 27 de noviembre.
El error más común de los ecommerce en el Hot Sale y Buen fin
En Atentus hemos monitoreado a diversas empresas que participan en principales eventos de descuentos y hemos visto que definitivamente las empresas incrementan sus ventas, pero también que diversos tiendas virtuales han perdido miles o millones en oportunidades de ventas debido a que la página colapsó o tardo en responder porque no soportó la cantidad de usuarios que ingresaron a navegar simultáneamente ¿Cómo ayuda las pruebas de Carga y estrés en ese sentido?
Es por ello que en Atentus ofrecemos este servicio que consiste en realizar pruebas de carga y estrés a sus plataformas web, determinando su capacidad de atención frente a una alta concurrencia de usuarios. Todo esto previo al evento de descuento, asegurando que su ecommerce funciones de manera óptima en el Buen Fin y no pierda miles de ventas.
Compras según medios de pago
El uso de Tarjetas de Débito y Crédito para comprar en línea se mantiene en 2022 en México, mientras que las Compras a plazos sin tarjeta ganaron relevancia entre los compradores.
Lasas transferencias o depósitos bancarios presentan también alta incidencia de uso exclusivamente en el canal online, aunque cuando se trata de cada una de las categorías de productos y servicios, las preferencias por el método de pago cambian ligeramente respecto a la compra que se realiza.
Plataformas de ecommerce México
Una de las preguntas que más salta en las empresas y personas que venden online: ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico en México? La respuesta a esta pregunta dependerá de varios factores, como la cantidad de productos que se tienen, el presupuesto disponible y la experiencia previa en ventas en línea.
La elección de una plataforma adecuada también dependerá del nivel de madurez de la empresa en cuanto a su tamaño y habilidades digitales. Si la empresa tiene pocos productos, está empezando en el comercio electrónico y tiene un presupuesto limitado, una plataforma más sencilla como las Saas sería una mejor opción.
Por otro lado, si la empresa tiene una gran cantidad de productos, presupuesto y experiencia en ventas en línea, entonces una plataforma más robusta como las Enterprice podría ser la mejor elección. Sin embargo, es importante recordar que el éxito del ecommerce no depende únicamente de la plataforma, sino también de la estrategia comercial de la empresa, incluyendo la estrategia digital, de marca y de marketing y otras 7 variables como más como el precio, la cantidad de productos, pasarela de pagos, conveniencia, entre otros. La plataforma ecommerce es importante, pero ¡esta no hace milagros!
Plataforma Saas
Si estás comenzando en el mundo del comercio electrónico y no tienes mucho presupuesto o experiencia en ventas en línea, una plataforma SaaS es una buena opción. Algunas opciones populares incluyen Shopify, Wix y Tiendanube. Estas plataformas son más fáciles de configurar y administrar, pero pueden limitar la personalización y requerir el pago de tarifas mensuales y comisiones por ventas.
Plataforma Open Source
Si tienes habilidades técnicas y no quieres pagar comisiones a una plataforma, entonces las plataformas open source como Woocommerce, Prestashop y Magento Open Source son opciones interesantes. Sin embargo, deberás contratar a una empresa o técnico para construir y mantener tu tienda en línea si es que no tienes esas habilidades técnicas.
Plataforma Enterprise
Por último, si tu empresa está experimentando un crecimiento considerable y escalables en las ventas en línea, entonces es posible que necesites una plataforma enterprise, como VTEX o Magento Enterprise, que sean más escalables y robustas. Cada plataforma tiene sus propios atributos y debes evaluar cuidadosamente cuál es la mejor para tus necesidades específicas.