En Atentus, sabemos que no todas las alertas son iguales. Validamos en tiempo real cada evento para garantizar su veracidad y evitar falsos positivos logrando que tus equipos se enfoquen en tu negocio.
Nuestro sistema automatizado de escalamiento trabaja junto a un equipo humano que te acompaña hasta resolver el incidente.
Vive lo que tu cliente vive. Esta solución ofrece alertas en tiempo real de las fricciones en la experiencia de los usuarios, combinando IA + tecnología de vanguardia, generamos simulaciones sistemáticas de procesos reales de manera ininterrumpida para que puedas estar siempre actualizado del desempeño de tu sistema. Recibe alertas antes de que los incidentes te impacten y recibe una guía personalizada hacia la solución.
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Alertamos de forma oportuna a través de múltiples canales, detectando y notificando errores antes de que impacten la experiencia del usuario para su pronta resolución
El objetivo principal de la observabilidad Atentus es proporcionar una visibilidad completa del sistema desde la perspectiva del usuario. Esto incluye la recopilación y el análisis de datos de logs, métricas, trazas y eventos, que juntos permiten a los equipos de desarrollo y operaciones identificar y solucionar problemas rápidamente.
Cuando los usuarios finales experimentan tiempos de respuesta lentos, errores inesperados o comportamientos anómalos en una aplicación, la metodología de la observabilidad Atentus permite rastrear estos problemas hasta su origen, facilitando una resolución más rápida y eficaz, evitando así, una mala experiencia futura.
El monitoreo sintético es una práctica proactiva de monitoreo del rendimiento de aplicaciones que simula el customer journey que podrían tomar los usuarios al interactuar digitalmente con un sitio web, una app móvil o un sistema de IVR.
Utiliza bots para generar un comportamiento de usuario simulado para diferentes escenarios, desde distintos proveedores de telecomunicaciones, tipos de dispositivos y otras variables.
Es una técnica crucial para garantizar la calidad y el rendimiento de las aplicaciones. Consiste en la simulación de transacciones y acciones de usuarios mediante scripts automatizados, que replican el comportamiento del usuario final.
Esto permite identificar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios reales.Mediante el monitoreo sintético, se pueden medir tiempos de carga, detectar errores y evaluar la funcionalidad en diferentes condiciones de red y dispositivos.
Es especialmente útil para prever problemas durante lanzamientos y actualizaciones, asegurando una experiencia de usuario óptima y reduciendo tiempos de inactividad inesperados.
Esta solución se entrega a través de una plataforma automatizada de monitoreo, donde los robots IVR, generan llamadas desde la red telefónica hacia el IVR del cliente, siguiendo flujos predeterminados con el fin de monitorear y alarmar el comportamiento de las diferentes funciones, permitiendo medir disponibilidad, tiempos de respuesta y calidad del audio, desde la perspectiva del usuario final.
Externaliza el departamento o área de monitoreo y gestión de incidentes y sácale el mayor provecho a tus datos.
Contamos con especialistas que administran y optimizan los sistemas de monitoreo, realizan la gestión para escalamiento de incidentes. Además de consultores para la administración de aplicaciones.
Las Pruebas de estrés son un tipo de evaluación que se realiza en sistemas informáticos, aplicaciones o infraestructuras para determinar su capacidad para manejar condiciones extremas de carga o demanda.
Estas pruebas simulan situaciones de uso intensivo para identificar posibles problemas de rendimiento, estabilidad o seguridad, permitiendo así realizar ajustes y mejoras antes de que el sistema se vea comprometido en un entorno real.
Contamos con Factibilidad técnica en 5 días.
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