A dependência total de um único fornecedor pode comprometer a continuidade dos negócios. A Atentus destaca a importância de diversificar a infraestrutura e ter um monitoramento constante para antecipar falhas, proteger a reputação e manter a confiança do usuário, mesmo diante de falhas de serviços externos.
A dependência total de um único provedor de serviços de internet e nuvem expõe as empresas a sérios problemas, como queda da AWS da Amazon, afetando a continuidade operacional e a confiança de seus clientes.
Essa situação não implica apenas vulnerabilidade a falhas técnicas, mas também um risco estratégico significativo, uma vez que mudanças unilaterais nas políticas ou regulamentações de fornecedores deixam as empresas sem alternativas viáveis para manter suas operações digitais.
Jessica Gutiérrez, gerente nacional do México na Atentus, enfatiza que o concentração de serviços digitais em uma única entidade, isso se traduz em uma perigosa falta de resiliência.
De acordo com o especialista, confie inteiramente em serviços digitais sem uma estratégia adequada de backup ou monitoramento é altamente arriscado. Uma simples falha ou vulnerabilidade de segurança pode ter consequências catastróficas para a empresa:
Perdas econômicas: Isso tem um impacto direto nas receitas.
Danos à confiança: Isso prejudica a fidelidade do cliente.
Além dos danos diretos à empresa, os usuários finais são sempre os mais afetados. Eles experimentam a frustração e a incerteza de um serviço ruim, o que inevitavelmente enfraquece a lealdade às marcas e aos serviços digitais.
Diante desses perigos, o monitoramento constante de serviços digitais se torna uma prioridade. Gutiérrez ressalta que, em um ambiente em que a operação digital é crítica, não basta ser reativo.
Monitore de certa forma O Continuous oferece vários benefícios importantes:
Detecção oportuna: Ele permite que você identifique e resolva falhas antes que elas aumentem e afetem o usuário.
Visibilidade real: Ele fornece dados precisos sobre o desempenho dos serviços.
Proteção de reputação: Ele melhora a experiência do usuário e reforça a reputação digital da marca.
A resiliência digital não se trata de evitar a tecnologia, mas de gerenciar sua dependência de forma inteligente. Para empresas que buscam mitigar os riscos da Internet, como gerado pela queda da AWS da Amazon, a chave é diversificar a infraestrutura e estabelecer uma estratégia robusta de monitoramento e backup que garanta a estabilidade e a confiança do cliente, mesmo quando um fornecedor falha.
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