Na Atentus, sabemos que nem todos os alertas são iguais. Validamos cada evento em tempo real para garantir sua veracidade e evitar falsos positivos, permitindo que suas equipes se concentrem em seus negócios.
Nosso sistema de escalonamento automatizado trabalha em conjunto com uma equipe humana que acompanha você até que o incidente seja resolvido.
Viva o que seu cliente vive. Esta solução oferece alertas em tempo real de atrito na experiência do usuário, combinando IA + tecnologia de ponta, geramos simulações sistemáticas de processos reais de forma ininterrupta para que você possa estar sempre atualizado com o desempenho do seu sistema. Receba alertas antes que os incidentes afetem você e receba orientação personalizada sobre a solução.
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Alertamos em tempo hábil por meio de vários canais, detectando e relatando erros antes que eles afetem a experiência do usuário para uma resolução imediata
O principal objetivo da observabilidade da Atentus é fornecer visibilidade completa do sistema do ponto de vista do usuário. Isso inclui a coleta e análise de dados de log, métricas, rastreamento e eventos, que juntos permitem que as equipes de desenvolvimento e operações identifiquem e corrijam problemas rapidamente.
Quando os usuários finais experimentam tempos de resposta lentos, erros inesperados ou comportamento anormal em um aplicativo, a metodologia de observabilidade da Atentus permite que esses problemas sejam rastreados até sua origem, facilitando uma resolução mais rápida e eficiente, evitando assim uma experiência futura ruim.
O monitoramento sintético é uma prática proativa de monitoramento do desempenho de aplicativos que simula a jornada do cliente que os usuários podem seguir ao interagir digitalmente com um site, um aplicativo móvel ou um sistema IVR.
Ele usa bots para gerar um comportamento simulado do usuário para diferentes cenários, de diferentes provedores de telecomunicações, tipos de dispositivos e outras variáveis.
É uma técnica crucial para garantir a qualidade e o desempenho dos aplicativos. Consiste na simulação de transações e ações do usuário usando scripts automatizados, que replicam o comportamento do usuário final.
Isso permite que possíveis problemas sejam identificados antes que afetem usuários reais. Por meio do monitoramento sintético, os tempos de carregamento podem ser medidos, os erros detectados e a funcionalidade avaliada sob diferentes condições de rede e dispositivos.
É especialmente útil para antecipar problemas durante lançamentos e atualizações, garantindo uma experiência de usuário ideal e reduzindo o tempo de inatividade inesperado.
Essa solução é fornecida por meio de uma plataforma de monitoramento automatizada, na qual robôs IVR geram chamadas da rede telefônica para o IVR do cliente, seguindo fluxos predeterminados para monitorar e alertar o comportamento das diferentes funções, permitindo medir a disponibilidade, os tempos de resposta e a qualidade do áudio, da perspectiva do usuário final.
Terceirize o departamento ou a área de monitoramento e gerenciamento de incidentes e tire o máximo proveito de seus dados.
Temos especialistas que gerenciam e otimizam sistemas de monitoramento, realizam o gerenciamento para escalonamento de incidentes. Além de consultores para gerenciamento de aplicativos.
Os testes de estresse são um tipo de avaliação realizada em sistemas, aplicativos ou infraestruturas de computador para determinar sua capacidade de lidar com condições extremas de carga ou demanda.
Esses testes simulam situações de uso intensivo para identificar possíveis problemas de desempenho, estabilidade ou segurança, permitindo que ajustes e melhorias sejam feitos antes que o sistema seja comprometido em um ambiente real.
Temos viabilidade técnica em 5 dias.
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